356ac নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 356ac প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 356ac ওয়েবসাইট (https://356ac.tech) পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের উদ্দেশ্যে বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো এই তারিখ থেকে অকার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

বয়স সীমাবদ্ধতা

356ac প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার এবং যেকোনো গেমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। ২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য 356ac যেকোনো সময় পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে 356ac-কে অবহিত করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না।

পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপদ ও বৈধ লেনদেন নিশ্চিত করতে 356ac নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম নিবন্ধন সনদ। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল সীমিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী থাকবেন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নসহ।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্রিয় করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি।
• যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট সন্দেহজনকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অন্যের ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন। পুরনো তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্বিত হলে 356ac দায়ী থাকবে না।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ (বারো) মাস ধরে কোনো লেনদেন বা লগইন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি আরোপ হতে পারে। সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট

356ac বর্তমানে বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা), যদি না বিশেষ ভিআইপি সীমা প্রযোজ্য হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• ডিপোজিটের জন্য 356ac কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী ফি নিতে পারে।

উইথড্রয়াল

জেতা অর্থ উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: প্রতিদিন ৳১,০০,০০০ (এক লাখ টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট। ব্যাংক যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত বোনাস বিভাগে দেখুন)।

লেনদেন বাতিল

একবার প্রক্রিয়াধীন ডিপোজিট বাতিল করা সম্ভব নয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরুর আগে বাতিল করা যেতে পারে, তবে প্রক্রিয়া শুরু হলে তা বাতিল সম্ভব হয় না।

356ac বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বোনাসের পরিমাণ নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার পর ("ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" পূরণের পর) উত্তোলনযোগ্য হবে। সাধারণত এই শর্ত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়ে থাকে।

• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• বোনাস ব্যবহারে সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ বোনাসের ১০% বা ৳১,০০০ — যেটি কম।
• কিছু গেম (যেমন লাইভ ক্যাসিনোর নির্দিষ্ট টেবিল) বোনাস ওয়েজারিংয়ে গণনা নাও হতে পারে।

প্রতারণামূলক বোনাস ব্যবহার

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

356ac প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট হার রয়েছে।

ফেয়ার প্লে

সকল গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা ম্যানিপুলেটেড নয়।

প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলার অবস্থান সংরক্ষণ করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে খেলা অব্যাহত রাখা যাবে। তবে সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

• গেমের ফলাফলে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে 356ac সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার রাখে।
• গেম রেকর্ডে কোনো অসংগতি থাকলে সার্ভার লগকেই চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 356ac প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে (কোলাশন) খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলায় সহায়তা করা।

356ac বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক জুয়া প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেশন সময় সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় লগআউটের সুবিধা নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন বা স্থায়ীভাবে) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• শীতল-বন্ধ সময়: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন।

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ

যদি নিচের যেকোনো লক্ষণ আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা বিবেচনা করুন:

• হারানো অর্থ ফিরে পেতে বারবার খেলা।
• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি সময় বা অর্থ ব্যয় করা।
• খেলা নিয়ে মিথ্যা বলা বা লুকানো।
• পরিবার বা বন্ধুদের সাথে সম্পর্কে সমস্যা হওয়া।
• খেলা না করতে পারলে অস্থির বা বিরক্ত অনুভব করা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা 356ac-এর অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

তথ্য সংগ্রহ

356ac নিবন্ধন, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো পরিষেবা উন্নয়ন, নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• সকল ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

356ac নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে, যদি ব্যবহারকারীর অসতর্কতা দায়ী হয়।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কে ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ না হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 356ac-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বকেয়া উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করে জানান।

356ac কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে 356ac যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দাখিল করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। বৈধ কারণে বন্ধ হলে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

356ac যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ ঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দাখিলের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।