356ac গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 356ac প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটি https://356ac.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।

356ac বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কাজ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলাসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID / পাসপোর্ট নম্বর) — KYC যাচাইয়ের জন্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও পাতা পরিদর্শনের তথ্য
• কুকি ও সেশন শনাক্তকারী
• রেফারেল URL (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস ও পরিমাণ
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের রেকর্ড

356ac সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হলো:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ পালন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• নতুন গেম ও পরিষেবা চালু করার সিদ্ধান্ত নেওয়া।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।

যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো (অপ্ট-আউট সুবিধাসহ)।
• শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।

356ac আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — গেম পরিষেবা সরবরাহের জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের KYC ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারী — তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণের জন্য।

সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা তলব।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে।
• মানি লন্ডারিং বা অর্থ পাচার সংক্রান্ত তদন্তে।
• অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।

356ac ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 356ac আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• PCI-DSS মান অনুযায়ী পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট — নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেসের অনুমতি।
• সকল কর্মীদের জন্য তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

356ac আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামী করে দেওয়া হয় যাতে আপনাকে পুনরায় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

356ac-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV) পেতে পারেন।

356ac শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

356ac প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে 356ac দায়বদ্ধ নয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত প্রধান তৃতীয় পক্ষ পরিষেবাগুলো হলো:

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এরা গেম পরিচালনার জন্য গেমিং সেশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• পেমেন্ট পরিষেবা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — এরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে।
• বিশ্লেষণ পরিষেবা: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এই তথ্য বেনামী আকারে থাকে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

356ac যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে
• তথ্য অধিকার অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট (যদি থাকে) ইমেইলে সংযুক্ত করুন। এটি আমাদের দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করবে।